Conditions Générales dePrestation de Services (CGPS)
Version mise à jour le 01/01/2025.
Yavuz YILDIRIM - Entreprise individuelle
immatriculée sous le numéro SIRET 88380725700034
Activité : Psychologue - Psychothérapeute
Téléphone : 06 52 69 71 08
Adresse email : psychologue@yavuzyildirim.fr
Site internet : www.yavuzyildirim.fr
N° ADELI : 689311363
N° RPPS : 10009425850
Les présentes Conditions Générales de Prestation de Services (CGPS) s’appliquent à toutes les prestations de services conclues lors d’un rendez-vous en présentiel à l’adresse du cabinet. Elles sont conclues entre Yavuz YILDIRIM, psychologue, et toute personne physique ou morale qui prend rendez-vous auprès du Prestataire.
Article 1 - Définitions
Les termes mentionnés ci-dessous ont, dans les présentes Conditions Générales de Prestations de Services, la signification suivante :
« Conditions Générales de Prestations de Services » ou « CGPS » désigne le présent document
« Prestataire » désigne Yavuz YILDIRIM, psychologue.
« Client » désigne toute personne physique ou morale qui prend rendez-vous auprès de Yavuz YILDIRIM, psychologue, et qui adhère aux présentes Conditions Générales de Prestations de Services
« Parties » désignent communément le Client et le Prestataire
« Service » ou « Prestation » désigne l’ensemble des prestations de services proposés par le Prestataire et qui constitue l’objet des présentes conditions
« Donnée personnelle » désigne toute information se rapportant, directement ou indirectement, à une personne physique identifiée ou identifiable
« Site internet » désigne le site internet du Prestataire accessible par le client depuis l’adresse https://www.yavuzyildirim.fr.
Article 2 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Prestation de Services s’appliquent à toute commande passée auprès de Yavuz YILDIRIM, psychologue, par tout Client. Le fait de procéder à la réservation d'un rendez-vous implique la commande d'un service et donc l’adhésion entière et sans réserve du patient aux présentes conditions. Le Client reconnaît que, préalablement à sa commande, il a bénéficié des informations et conseils suffisants de la part de Yavuz YILDIRIM, psychologue, lui permettant de s’assurer que l’offre est conforme à ses besoins.
Article 3 - Informations précontractuelles
Les Conditions Générales de Prestations de Services (CGPS) établies par le Prestataire ont pour objet de fournir les informations précontractuelles requises conformément aux articles L.111-1 et L.111-2 du Code de la consommation, dans le contexte des Prestations proposées par Yavuz YILDIRIM, psychologue.
Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agrées par le Prestataire. Il est à noter que les présentes Conditions Générales de Prestations de Services (CGPS) ont été mises à jour dernièrement le 1 janvier 2025. Elles pourront être modifiées à tout moment, notamment pour faire face aux évolutions législatives ou une évolution dans l’activité. En tout état de cause, les conditions applicables sont celles en vigueur au moment où elles sont présentées au Client.
Sont transmises au Client, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :
- Les informations relatives à l’identité du Prestataire, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités ;
- Les caractéristiques essentielles du service ;
- Les honoraires de la consultation ;
- Les modalités des consultations sauf cas de force majeure.
Le Prestataire doit également communiquer au Client, ou mettre à sa disposition, les informations suivantes :
- Statut et forme juridique, coordonnées permettant d’entrer en contact rapidement et de communiquer directement avec lui ;
- Pour le Prestataire membre d’une profession réglementée : son titre professionnel, l’État membre de l’UE dans lequel il a été octroyé ainsi que le nom de l’organisme auprès duquel il est inscrit ;
- Le numéro d’inscription au répertoire national des psychothérapeutes (numéro ADELI) et le numéro d'identification au Répertoire Partagé des Professionnels intervenant dans le système de Santé (numéro RPPS) ;
- L’éventuelle assurance de responsabilité professionnelle souscrite par lui avec les coordonnées de l’assureur.
Le Client s’engage à examiner attentivement les présentes Conditions Générales de Prestations de Services (CGPS) et est encouragé à les imprimer, les télécharger et à en conserver une copie. Le recours aux services proposés implique l’acceptation explicite des présentes CGPS. Par conséquent, le Client reconnaît avoir été pleinement informé de la nature des Prestations proposées par Yavuz YILDIRIM, psychologue, et reconnaît que, préalablement à son premier rendez-vous, s’il en éprouvait le besoin, il a demandé au Prestataire des informations et/ou conseils suffisants, lui permettant de s’assurer que la Prestation proposée est conforme à ses besoins.
Dans le cas où le Client refuse d’y consentir, aucune Prestation ne pourra être réalisée.
Article 4 - Contenu et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Prestations de Services (CGPS) s’appliquent de plein droit aux prestations de services suivantes :
- Bilan (à compléter) ;
- Bilan (à compléter) ;
- Évaluation spécifique du (à compléter).
4.1 - Activité réglementée
Le Prestataire déclare détenir le titre professionnel requis pour l’exercice de son activité réglementée, à savoir un Master en Psychologie, parcours Psychologie du développement : éducation, troubles et problématiques actuelles, délivrant le titre de psychologue dont l’usage est réglementé par la loi n°85-772 du 25 juillet 1985. À ce titre, le Prestataire s’engage à respecter l’ensemble des règles, normes et obligations légales liées à son domaine d’activité réglementée.
Le Client reconnaît que l’exercice de cette activité est conditionné à la détention de ce titre. Par ailleurs, ce dernier accepte que la réalisation des services réglementés est soumise à la conformité permanente du Prestataire aux exigences légales et réglementaires en vigueur. Le Prestataire informera le Client de tout changement significatif dans le cadre légal ou réglementaire de son activité qui pourrait affecter la prestation de services.
Le titre professionnel mentionné ci-dessus a été délivré en France, par l’Université Paris 8, conformément aux règlements et normes en vigueur dans cet État. Le Prestataire garantit la validité et la conformité de ce titre.
Le Prestataire est enregistré auprès de l’Agence Régionale de Santé (ARS) du Grand Est dans le répertoire national des psychologues sous le numéro ADELI 689311363 ainsi qu'au Répertoire Partagé des Professionnels intervenant dans le système de Santé sous le numéro RPPS 10009425850, donnant l’autorisation d’exercer son activité réglementée.
4.2 - Services proposés
Les prestations proposées par Yavuz YILDIRIM, psychologue, concernent des consultations ponctuelles de psychologie ou des suivis psychothérapeutiques destinées aux enfants, adolescents, adultes et couples, ainsi que des évaluations psychologiques, destinées aux enfants et adolescents. Les consultations se déroulent dans le local du Prestataire, situé au 4 Rue de l'As de Carreau, 90000 Belfort. Pour en savoir davantage sur les prestations proposées par le Prestataire, le Client peut consulter la page dédiée sur le site internet : https://www.yavuzyildirim.fr/prestations.
4.3 - Prise de rendez-vous
Le Client peut prendre rendez-vous pour une prestation de services auprès du Prestataire par différents moyens :
- Sur la plateforme de prise de rendez-vous Doctolib : https://www.doctolib.fr/psychologue/
- Par téléphone au 06 52 69 71 08
- Par email : psychologue@yavuzyildirim.fr
- Lors d’un rendez-vous au cabinet
Pour les Clients mineurs, le rendez-vous ne pourra être pris sans l’accord du ou des tuteurs légaux qui devront prendre connaissance et accepter les présentes Conditions Générales de Prestations de Services.
4.4 - Modalités des consultations
Les modalités des consultations sont fixées par Yavuz YILDIRIM, psychologue, et leur respect est une condition non négociable. Ce respect inclus celui du Prestataire en tant que personne mais également du cabinet ainsi que des parties communes mises à disposition du Client. Toute atteinte portée à la personne ou au lieu pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
Modalités des différentes Prestations :
- Prestation « Bilan psychométrique » : cette prestation comprend quatre rendez-vous distincts, à savoir une première consultation, deux séances d'évaluation et un entretien de restitution des résultats, ainsi que la remise d'un compte rendu écrit.
- Prestation « Bilan socio-émotionnel » : cette prestation comprend trois rendez-vous distincts, à savoir une première consultation, une séance d'évaluation et un entretien de restitution des résultats, ainsi que la remise d'un compte rendu écrit.
- Prestation « Bilan développemental » : cette prestation comprend quatre rendez-vous distincts, à savoir une première consultation, deux séances d'évaluation et un entretien de restitution des résultats, ainsi que la remise d'un compte rendu écrit.
Les consultations auprès des Clients mineurs nécessitent l’accord des deux parents ou représentants de l’autorité parentale. Si l’un des parents s’oppose expressément, aucune Prestation ne pourra être effectuée.
Article 5 - Honoraires et conditions de règlement
Les honoraires sont exprimés en Euros et Toutes Taxes Comprises (TTC). Ils sont librement fixés par Yavuz YILDIRIM, psychologue, et sont, de plein droit, applicables depuis le 1 janvier 2025 et valables pendant toute la durée de la Prestation. Ils peuvent être modifiés à tout moment, ainsi les honoraires applicables sont ceux en vigueur à la date de la prise de rendez-vous. Les honoraires ne peuvent en aucun cas être négociés que ce soit avant ou après la réalisation de la Prestation. Le Client s’engage à se renseigner avant la séance sur les honoraires et à les régler.
Les tarifs des Prestations sont consultables sur le site internet du Prestataire, à l'adresse suivante : https://www.yavuzyildirim.fr/tarifs.
5.1 - Délais de règlement
Les honoraires sont à régler en deux échéances :
- Un premier règlement lors de la première consultation, fixé à soixante (60) euros ;
- Un second règlement lors de l'entretien de restitution des résultats, correspondant au solde restant de la Prestation.
Les modes de paiement acceptés par le Prestataire sont les suivants : espèces, carte et virement bancaire.
5.2 - Conditions d'annulation
Tout commande peut être annulée sans frais jusqu'à 24 heures avant ledit rendez-vous par le biais de la plateforme Doctolib ou par téléphone. Pour une annulation ou un report le jour-même du rendez-vous, une indemnité de trente (30) euros sera exigée.
Toute Prestation commencée est due dans son entièreté. En cas de manquement partiel ou total du Client à ses obligations de paiement, le Prestataire se réserve le droit d’exiger le paiement immédiat de l’ensemble des sommes à devoir, conformément à l’article 1344 du code civil.
5.3 - Remboursement des prestations
Les consultations en psychologie ne sont pas remboursées par la Sécurité Sociale. Certaines mutuelles proposent cependant une prise en charge totale ou partielle des prestations. Il appartient au Client de se rapprocher de sa complémentaire santé pour connaître les grilles tarifaires. Une facture sera remise au Client une fois le paiement réalisé. Elle lui permettra, le cas échéant, de faire valoir ses droits auprès de sa complémentaire santé.
Article 6 - Force majeure
Les Parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes découle d’un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil, d’aléas sanitaires ou climatiques exceptionnels indépendants de la volonté des Parties.
La Partie constatant l’événement devra sans délai informer l’autre Partie de son impossibilité à exécuter sa prestation et s’en justifier auprès de celle-ci. La suspension des obligations ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non-exécution de l’obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard.
Article 7 - Déontologie et limitation de responsabilité
Le Prestataire déclare respecter les règles déontologiques auxquelles son activité de psychologue est soumise. Le Code de déontologie des Psychologues est disponible à l'adresse suivante : https://www.codededeontologiedespsychologues.fr/2021/05/20/code-de-deontologie-des-psychologues-2021/.
Le Client est informé que les Prestations dispensées par Yavuz YILDIRIM, psychologue, ne remplacent en aucun cas un diagnostic et/ou un traitement médical dispensé par un médecin. Les prestations proposées sont principalement des évaluations complémentaires, pouvant s’intégrer aux suivis conventionnels, afin de mieux comprendre les difficultés cognitives et contribuer à un accompagnement personnalisé.
En conséquence, Yavuz YILDIRIM, psychologue, se réserve le droit de ne pas prendre en charge certaines pathologies pouvant s’avérer incompatibles avec les services proposés. En tout état de cause, le Client déclare et garantit au prestataire qu'il, à sa connaissance, ne présente pas de condition médicale (congénitale ou acquise) nécessitant des soins spécialisés, ou, si tel est le cas, qu’il est suivi par un médecin titulaire d’un diplôme d’État, reconnu et inscrit à l’Ordre des Médecins en France.
Le Client s’engage à collaborer de manière active avec Yavuz YILDIRIM, psychologue, et à lui fournir toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des prestations, et en particulier toute information utile sur sa situation personnelle et son état de santé.
De son côté, le Prestataire s’engage à apporter toute la diligence et tout le soin nécessaire à la bonne exécution des Prestations et à tenir informé le Client des difficultés pouvant survenir lors du déroulement des Prestations. Il se réserve la possibilité de collaborer avec différentes entités et structures relatives à la santé et cela dans une optique de prise en compte du client dans sa globalité.
Le Prestataire est soumis à une obligation de moyens dans le cadre de la réalisation des Prestations et non de résultat. Ainsi, il ne saurait être tenu pour responsable de la non-atteinte des objectifs fixés ou de toute décision ou insatisfaction du Client.
Article 8 - Confidentialité
Conformément au Code de déontologie des psychologues, le Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des données recueillies par écrit et oralement. Le Prestataire s’engage également à respecter la confidentialité des informations échangées pendant les consultations. Toutes les informations partagées par le Client seront traitées de manière confidentielle, sauf dans les cas prévus par la loi ou avec le consentement explicite du Client. Le Prestataire met en place les mesures de sécurité appropriées pour protéger la confidentialité des informations.
Article 9 - Propriété intellectuelle
Le Client reconnaît les droits de propriété intellectuelle du Prestataire Yavuz YILDIRIM, psychologue, sur sa dénomination, les éléments constituant son identité, ainsi que sur son site internet et l’ensemble de ses contenus (charte graphique, logo, photographies, textes, etc.)
Par ailleurs, le Client reconnaît expressément les droits de propriété intellectuelle exclusive du Prestataire sur tous les supports de travail et de communication qu’il peut être amené à partager dans le cadre de la réalisation de la Prestation. En ce sens, le Client est informé et averti à ne pas contester ces droits sous quelque forme qu’il soit. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation, totale ou partielle, du site internet et des éléments transmis dans le cadre de la Prestation, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans un accord écrit préalable et expresse du Prestataire.
Article 10 - Protection des données personnelles
Le Prestataire, Yavuz YILDIRIM, psychologue, s’engage à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel. Les données collectées sont nécessaires aux finalités poursuivies. Elles sont conservées aussi longtemps que nécessaires pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour respecter les obligations légales applicables.
Le Prestataire met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
Le Client concerné par le traitement des données dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que les données le concernant sont ou ne sont pas traitées, ainsi que l’accès à ces données
- Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression des données personnelles dans certaines circonstances
- Droit d’opposition : s’opposer au traitement des données dans certaines situations
- Droit à la portabilité des données : recevoir les données personnelles le concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement
Ces droits peuvent être exercés sur simple demande écrite à Yavuz YILDIRIM, psychologue, par courrier électronique à l'adresse suivante : psychologue@yavuzyildirim.fr.
Article 11 - Règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Prestations de Services (CGPS) sont soumises à la loi française.
11.1 - Réclamations
En cas de différend entre le Prestataire et le Client, ce dernier doit lui adresser une réclamation par écrit. Le Client devra notifier le Prestataire et formuler ses griefs, réserves et les justificatifs pertinents le cas échéant, dans un délai de trente (30) jours calendaires suivant la date où il en a connaissance. Le Prestataire dispose alors de deux (2) semaines pour effectuer un retour par écrit en vue de parvenir à un règlement à l'amiable de la situation.
11.2 - Règlement à l'amiable et juridiction compétente
Conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la Consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. La saisine du médiateur est gratuite. Toutefois, le consommateur devra justifier d’avoir au préalable et par écrit, tenté de régler à l’amiable son litige avec le professionnel.
Dans le cas où la médiation n’aurait pas permis de trouver de solution à l’amiable et conformément à l’article R631-3 du Code de la consommation, le Client peut saisir la juridiction territorialement compétente, en vertu du Code de procédure civile, du lieu géographique d’exercice du professionnel.
11.3 - LITIGE AVEC UN PROFESSIONNEL
En cas de litige entre professionnels, la compétence est attribuée au tribunal de Commerce de Belfort duquel dépend le siège social de Yavuz YILDIRIM, psychologue.
Article 12 - Langue du document
Les présentes conditions et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.